Condiciones Generales de la Agencia de Viajes
1. Aceptación de las condiciones
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estas condiciones generales.
2. Reservas y confirmaciones
Para realizar una reserva el pasajero deberá enviar los datos solicitados por la agencia, una vez confirmada, la misma se garantizará cuando se reciba el pago correspondiente.
3. Precios
Las tarifas son informativas y quedan sujetas a cambio y modificación sin previo aviso y a disponibilidad de los servicios al momento de confirmarse la reserva.
4. Pagos
Se requerirá un pago inicial al momento de la reserva, el cual varía según el tipo de viaje y los proveedores involucrados. Este pago asegura la reserva y se descontará del costo total del viaje teniendo en cuenta que el mismo debe estar saldado 40 dias antes de la fecha de viaje.
5. Cancelaciones
Las condiciones de cancelación varían según el proveedor. Las mismas deben hacerse por escrito.
En caso de cancelación del viaje por parte del pasajero no tendrán reembolso los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses.
Cuando se trate de cancelación que afecte a servicios ya contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas (aerolíneas, hoteles, operadores mayoristas y receptivos, entre otros).
En los casos de reintegro, la agencia podrá descontar del mismo el precio de los gastos incurridos al efectuar las contrataciones con terceros, más una comisión del diez por ciento de los servicios sobre el precio de venta original, en concepto de indemnización por los servicios prestados.
6. Modificaciones
Cualquier modificación en la reserva debe ser solicitada con antelación y está sujeta a disponibilidad y posibles cargos adicionales.
Modificaciones por parte de la Agencia
LA AGENCIA se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el programa, antes o durante la ejecución del mismo. En caso de ser necesario los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano, sin cargo extra para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
Modificación por Fuerza Mayor
a. Definición de Fuerza Mayor
Se considera fuerza mayor cualquier circunstancia ajena a la voluntad de las partes que impida o restrinja la ejecución del contrato, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas, problemas de transporte, restricciones gubernamentales o situaciones similares.
b. Derecho a Modificación
En caso de que se produzca un evento de fuerza mayor, la agencia se reserva el derecho de modificar los términos de la reserva, lo que puede incluir cambios de fechas, itinerarios o incluso la cancelación del viaje.
c. Notificación al Pasajero
La agencia informará al pasajero lo antes posible sobre cualquier modificación necesaria y proporcionará alternativas disponibles. En la medida de lo posible, se ofrecerán opciones que se asemejen a los servicios originalmente contratados.
d. Reembolsos y Compensaciones
Dependiendo de la situación y la política de los proveedores, la agencia evaluará la posibilidad de reembolsos o compensaciones. Sin embargo, no se garantiza un reembolso completo en caso de modificación por fuerza mayor.
Modificación por parte del Pasajero
a. Solicitud de Modificación
El pasajero podrá solicitar modificaciones a su reserva, incluyendo cambios de fechas, destinos o nombres, mediante comunicación escrita a la agencia. La solicitud debe realizarse con la mayor antelación posible.
b. Sujeto a Disponibilidad
Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y pueden implicar un cambio en el precio del viaje. La agencia informará al pasajero sobre las nuevas condiciones y precios antes de proceder a dicho cambio.
c. Cargos por Modificación
La agencia se reserva el derecho de aplicar cargos adicionales por la gestión de la modificación, dependiendo de las políticas de los proveedores y de la naturaleza del cambio solicitado.
d. Plazos para la Modificación
Las solicitudes de modificación deben realizarse dentro de los plazos establecidos por los proveedores de servicios (aéreos, hoteles, etc.). Si la modificación se solicita fuera de estos plazos, puede que no sea posible realizarla.
8. No Show
Si el pasajero no se presenta a utilizar su reserva en la fecha y hora convenidas o llega con retraso no tendrá derecho a exigir la devolución total o parcial de lo abonado.9. Tickets Aereos:
Boletos aéreos emitidos por sistema quedan sujetos a las condiciones de la línea aérea quien define la penalidad y diferencia de tarifa en caso que corresponda . Los mismos no son transferibles. En caso que correspondiera, solo pueden reutilizarse hasta 1 año después desde la fecha de emisión.
10.Vouchers
La documentación será entregada entre 7 y 10 dias antes de la salida. Es responsabilidad del pasajero revisar la misma para asegurarse de que todo esté correcto.
11. Programas Promocionales con cupos confirmados
a) En caso de cancelación de estos programas, habiendo realizado un pago parcial en concepto de seña, la misma no será reembolsada.
b) En caso cancelación de estos programas con pago total, queda sujeto a las condiciones del prestador.
12. Responsabilidad
a) LA AGENCIA declara expresamente que actúa como intermediaria en la reserva y contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo programa (hoteles, medios de transporte, restaurantes y otros prestadores).11. Seguro de viaje
Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra posibles imprevisto teniendo en cuenta las regulaciones sanitarias de cada destino.
12. Documentación
Es responsabilidad del pasajero asegurarse de tener la documentación necesaria para el viaje, como pasaportes y visados según corresponda.
Es responsabilidad de LA AGENCIA, informar sobre los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los respectivos destinos que incluye el programa y de nuestro país. Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar siempre con la documentación apropiada, vigente y original exigida por las autoridades nacionales o extranjeras. En caso de no contar con la documentación apropiada no será embarcado, perdiendo la totalidad de lo abonado.
Si viaja con menores de 18 años consulte sobre los requisitos migratorios exigidos para salir del país. Puede Ud. Consultar las siguientes web: www.aduanaargentina.com. y www.migraciones.gov.ar para cerciorarse de la documentación requerida y www.msal.gob.ar y www.cancilleria.gob.ar perteneciente a la cancillería argentina respecto de los requisitos sanitarios para cada destino sin perjuicio de lo informado por La Agencia.
13. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en el país donde opera esta agencia.
